Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln ausschließlich den Fernabsatz von Produkten über die E-Commerce-Website, die über die folgende URL zugänglich ist: https://zenurexa.com/ (nachfolgend „die Website"), zwischen Zenurexa, mit Sitz in Bülowstraße 55, 10783 Berlin, Deutschland (nachfolgend „der Verkäufer"), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die eine Bestellung über die Website aufgibt (nachfolgend „der Käufer").

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Käufer, die Vorrang vor jedem anderen Dokument haben, insbesondere vor jedem Katalog, Prospekt oder jeder kommerziellen Kommunikation des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern; die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft; die anwendbaren AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.

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Artikel 1 – Gegenstand der AGB

Diese AGB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Surfbrettern zu definieren, die vom Verkäufer auf seiner Website angeboten werden, sowie die Modalitäten für die Aufgabe, Bestätigung, Bezahlung, Lieferung und Beendigung von Bestellungen. Sie gelten für alle auf der Website durchgeführten Verkäufe, ohne Ausnahme oder Einschränkung.

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Artikel 2 – Informationen über den Verkäufer

Hosting-Anbieter der Website:

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Artikel 3 – Zum Verkauf angebotene Produkte

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen genau beschrieben, einschließlich ihrer wesentlichen Merkmale, Zusammensetzung, Preis und etwaiger Einschränkungen.

Unser Produktsortiment umfasst insbesondere:

Der Verkäufer ist bestrebt, die Richtigkeit der Informationen und Bilder auf der Website zu gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit von Surfbrettern als handgefertigte Sportgeräte können jedoch geringfügige Unterschiede zwischen dem tatsächlichen Produkt und der visuellen Darstellung auftreten, insbesondere hinsichtlich Farbe, Größe, Finish und Maserung. Diese natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung wird der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail informieren und entweder eine Ersetzung durch ein Modell gleichwertiger Qualität und Wertes (mit vorheriger Zustimmung des Käufers) oder die Stornierung und vollständige Rückerstattung der für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge vornehmen, ohne zusätzliche Kosten.

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Artikel 4 – Preis der Produkte

Alle Preise auf der Website sind in Euro (€) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer gemäß dem in Deutschland geltenden Satz. Die Versand-, Bearbeitungs- oder Portokosten werden vor der Bestätigung der Bestellung gesondert ausgewiesen und zum Preis der Produkte hinzugerechnet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern; der anwendbare Preis ist derjenige, der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer angegeben ist. Aktionen, Rabatte und Sonderangebote sind gültig, solange der Vorrat reicht und für den auf der Website angegebenen Zeitraum.

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Artikel 5 – Aufgabe der Bestellung

Der Käufer gibt seine Bestellung auf der Website auf, indem er die folgenden Schritte befolgt:

1. Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;

2. Überprüfung der Bestelldaten und etwaige Änderung des Warenkorbs;

3. Ausfüllen der Liefer- und Rechnungsdaten;

4. Ausdrückliche Annahme dieser AGB;

5. Bestätigung und Bezahlung der Bestellung.

Nach Bestätigung der Zahlung sendet der Verkäufer dem Käufer eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung, die alle Details der Bestellung enthält (Produkte, Preise, Versandkosten, Kontaktdaten). Diese E-Mail stellt den Nachweis des Zustandekommens des Kaufvertrags zwischen den Parteien dar.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede verdächtige, betrügerische oder mit diesen AGB nicht übereinstimmende Bestellung zu stornieren, insbesondere im Falle der Nichteinhaltung der Verkaufsbedingungen, ohne Entschädigung oder Ausgleich.

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Artikel 6 – Zahlungsmodalitäten

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Bestätigung, ausschließlich per Bankkarte über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsplattformen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister in Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Normen (Payment Card Industry Data Security Standard) und den geltenden europäischen Bankvorschriften abgewickelt.

Der Käufer garantiert, über die erforderlichen Rechte zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode zu verfügen. Im Falle der Ablehnung der Zahlung durch das Bankinstitut wird die Bestellung automatisch storniert.

Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt und in keinem Fall vom Verkäufer gespeichert oder für kommerzielle Zwecke verwendet, in Übereinstimmung mit der DSGVO.

Keine andere Zahlungsmethode (PayPal, Banküberweisung, Scheck usw.) wird auf der Website akzeptiert.

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Artikel 7 – Lieferung der Produkte

Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb der auf der Produktbeschreibung und bei der Bestätigung der Bestellung angegebenen Frist geliefert. Die Lieferfristen werden ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer berechnet.

Spezialisierte Verpackung: Alle unsere Surfbretter werden sorgfältig mit Kantenschutz, Schaumstoffpolsterung und Transportschutz für Finnen und Leash-Plugs verpackt, um ihre Qualität während des Transports zu gewährleisten.

Der Verkäufer setzt alles daran, die vereinbarten Lieferfristen einzuhalten; die Fristen können sich jedoch im Falle von höherer Gewalt, Streik, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder jedem Ereignis, das unabhängig vom Willen des Verkäufers ist, verlängern.

Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Im Falle eines beschädigten Pakets, Verlusts oder fehlenden Inhalts muss der Käufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einen schriftlichen Vorbehalt beim Transportunternehmen anbringen und den Verkäufer innerhalb derselben Frist per E-Mail informieren.

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Artikel 8 – Widerrufsrecht und Rückgaben

Gemäß der europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie und der deutschen Umsetzung (§§ 312g, 355 BGB) verfügt der Käufer über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne Vertragsstrafe zu zahlen.

Besonderheit bei Surfbrettern: Aufgrund der Beschaffenheit von Surfbrettern als sperrige und empfindliche Sportgeräte gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für Produkte, die in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und intakt zurückgesandt werden. Surfbretter, deren Verpackung geöffnet wurde oder die Gebrauchsspuren aufweisen (Kratzer, Dellen, Wachsreste, Montagespuren), können nicht zurückgenommen oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Konformitätsmangel vor, der innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet wurde.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer einen Widerrufsantrag per E-Mail an den Verkäufer unter service@zenurexa.com richten und anschließend die Produkte in ihrem Originalzustand, vollständig und unbenutzt, in ihrer Originalverpackung innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurücksenden.

Rückgabekosten:

Für weitere Details verweisen wir auf die Widerrufs- und Rückgaberichtlinie, die auf der Website verfügbar ist.

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Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistung

Der Verkäufer unterliegt den gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungen nach dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (§§ 434, 437 BGB) und den europäischen Verbraucherrichtlinien, insbesondere:

• Gesetzliche Mängelhaftung: Während eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts kann der Käufer kostenlose Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) des Produkts verlangen;

• Gewährleistung bei verborgenen Mängeln: Während eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels kann der Käufer Rückerstattung des Preises oder eine Minderung verlangen.

Im Falle der Nichtkonformität des Produkts (beschädigtes, mangelhaftes oder von der Bestellung abweichendes Surfboard) muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt informieren, mit Foto- oder Videobeweis. Der Verkäufer nimmt dann eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts vor.

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Artikel 10 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Visualisierungen unserer Surfbretter, Logos, grafische Gestaltung, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von Zenurexa oder ihrer Partner und sind durch deutsches und internationales Recht zum geistigen Eigentum geschützt. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Verwertung, ganz oder teilweise, dieser Elemente ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers strictly untersagt.

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Artikel 11 – Schutz personenbezogener Daten

Der Verkäufer erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers in Übereinstimmung mit der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung, die Lieferung der Produkte, die Verwaltung der Kundenbeziehung und die Rechnungsstellung verwendet.

Der Käufer verfügt über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten, die er per E-Mail an den Verkäufer unter service@zenurexa.com ausüben kann. Für weitere Details kann der Käufer die Datenschutzerklärung der Website konsultieren.

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Artikel 12 – Haftung

Die Haftung des Verkäufers ist auf den unmittelbaren und vorhersehbaren Schaden beschränkt, der sich aus der Durchführung dieses Kaufvertrags ergibt. Der Verkäufer kann nicht für indirekte Schäden (Gewinnverlust, Betriebsstörung usw.) haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung der bestellten Produkte zusammenhängen.

Der Verkäufer ist nicht haftbar für Mängel, die auf ein Verschulden des Käufers, einen Fall höherer Gewalt oder ein Ereignis zurückzuführen sind, das unabhängig von seinem Willen ist.

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Artikel 13 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen deutschem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit über die Auslegung oder Durchführung dieser AGB werden die Parteien versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen. Andernfalls wird die Streitigkeit dem zuständigen deutschen Gericht vorgelegt.

Der Käufer kann sich auch an eine Verbraucherschlichtungsstelle oder jede andere alternative Streitbeilegungsmethode in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften wenden.

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Artikel 14 – Allgemeine Bestimmungen

Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, gelten sie als nicht geschrieben, ohne die Gültigkeit der anderen Klauseln zu beeinträchtigen.

Die Tatsache, dass der Verkäufer sich nicht auf eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB beruft, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, sich später auf diese Bestimmungen zu berufen.

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Artikel 15 – Kontakt

Für jede Frage zu diesen AGB, einer Bestellung oder zur Ausübung seiner Rechte kann der Käufer den Verkäufer kontaktieren:

• E-Mail: service@zenurexa.com

• Telefon: +49 30 21961991

• Post: Bülowstraße 55, 10783 Berlin, Deutschland

• Öffnungszeiten: 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)

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